“Nie spodobał Ci się hotel? Lot był opóźniony, a pracownik biura podróży niemiły? Chciałbyś przestrzec innych w sieci, podzielić się opinią, skrytykować? Uważaj! Niektórym firmom może się to bardzo nie spodobać. Czy za złą opinię w internecie można trafić do sądu?” – treść całego artykułu znajdziecie w serwisie TravelAdvisor.pl.
Luty 14, 2012
Tym razem nie udało mi się umieścić urodzinowego wpisu terminowo ze względu na krótki wyjazd, który akurat wypadł w tym czasie. Ale fakt jest faktem, że 2 lutego 2010 roku zamieściłem pierwszy wpis na tym blogu i właśnie rozpoczął się trzeci rok mojej działalności publicystycznej. Wszystkim czytelnikom dziękuję za dotychczasową uwagę poświęconą mojej pracy. Tak… [Czytaj dalej…]
Luty 9, 2012
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 16 grudnia 2011 roku decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Sun & Fun Holidays Sp. z o.o. zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 235 117 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu oraz moje streszczenie. DECYZJA… [Czytaj dalej…]
Styczeń 24, 2012
W poprzednich artykułach dotyczących praw pasażerów linii lotniczych omówiłem przypadki odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu oraz opóźnienia lotu. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 przewiduje w takich przypadkach prawo do opieki, do zwrotu ceny biletu lub do odszkodowania. Dziś zajmiemy się kwestią możliwości egzekwowania swoich praw przez pasażerów. Więcej informacji w dziale: PRAWO LOTNICZE W TURYSTYCE… [Czytaj dalej…]
Styczeń 17, 2012
W ostatnich dniach grudnia minionego roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Marco Polo Travel zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 18 359 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu, a dla tych którzy nie czują się… [Czytaj dalej…]
Styczeń 13, 2012
Postanowiłem w tym roku zgłosić mój blog do konkursu „Blog Roku 2011” w kategorii „profesjonalne”. Jeżeli uważacie, że mój blog jest przydatny i interesujący to możecie pomóc mi oddając swój głos. Należy wysłać SMS o treści B00199 (litera B i cyfry zero, zero, jeden, dziewięć, dziewięć – bez spacji) na numer 7122. Koszt SMS to 1,23zł… [Czytaj dalej…]
Styczeń 8, 2012
Istotnym aspektem prowadzenia biura podróży jest zawieranie umów z podwykonawcami, którzy będą uczestniczyć w realizacji imprezy turystycznej dla Waszych klientów. Będą to między innymi hotele, przewoźnicy czy chociażby pilot wycieczki. Na początek zajmiemy się zakwaterowaniem dla turystów i zawarciem umowy z hotelem lub innym obiektem świadczącym usługi hotelarskie. Więcej informacji w dziale: JAK ZAŁOŻYĆ BIURO… [Czytaj dalej…]
Styczeń 6, 2012
Z końcem ubiegłego roku weszła w życie ustawa o bezpieczeństwie i ratownictwie w górach i na zorganizowanych terenach narciarskich. Przed zbliżającymi się feriami zimowymi i nieodłącznym „białym szaleństwem” na stokach chciałbym zwrócić uwagę na dwa przepisy które mogą okazać się przydatne. Kask do 16 lat Art. 29. Osoba uprawiająca narciarstwo zjazdowe lub snowboarding na zorganizowanym… [Czytaj dalej…]
Grudzień 22, 2011
Z okazji zbliżających się świąt chciałbym życzyć wszystkim Czytelnikom spokojnego i rodzinnego odpoczynku oraz udanego roku 2012. Zapraszam ponownie na mojego bloga po pierwszym stycznia. Będę kontynuował rozpoczęte tematy dotyczące prowadzenia biura podróży, poruszę również kwestie reklamacji w przypadku problemów z przelotem samolotowym, a także powrócę jeszcze do sprawy odpowiedzialności hotelu za szkody turysty. Co… [Czytaj dalej…]
Grudzień 20, 2011
W internetowym wydaniu gazety Rzeczpospolita ukazał się artykuł o zbliżającym się podsumowaniu strat po dwóch dużych bankructwach biur podróży Orbis i Selectours. W czerwcu poruszałem ten temat w materiale: Co z klientami SELECTOURS i ORBIS?. Okres oczekiwania na wypłatę pieniędzy z polis ubezpieczeniowych obu organizatorów okazał się dłuższy niż można było oczekiwać. Minęło już prawie… [Czytaj dalej…]
Grudzień 12, 2011
W poprzednich częściach tego poradnika dowiedzieliście się jak załatwić wszelkie czynności administracyjno-prawne aby zarejestrować biuro podróży ze statusem organizatora turystyki. W najbliższych kilku odcinkach zajmiemy się wzorami umów, które musimy przygotować: dla klientów, dla agentów i dla podwykonawców (hotele, przewoźnicy itp.). Dziś zaczniemy od najważniejszego elementu – umowy z klientem i ogólnych warunków uczestnictwa. Dlaczego… [Czytaj dalej…]
Grudzień 9, 2011
Informacja ciekawa w kontekście mojego niedawnego artykułu Czy biura podróży przetwarzają nasze dane zgodnie z prawem?. Nawet 5 % obrotu firmy może wynieść kara dla przedsiębiorcy jeżeli nie dopełni obowiązków wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych. Taki jest pomysł na zmobilizowanie przedsiębiorców do wdrażania ochrony danych osobowych w firmie. Informacja ta jest wyjątkowo przydatna… [Czytaj dalej…]
Grudzień 2, 2011
Kontynuując cykl artykułów dotyczący prawa lotniczego w turystyce, przedstawiam konsekwencje i prawa pasażerów w przypadku opóźnienia lotu. Są to, zgodnie z rozporządzeniem wspólnotowym, minimalne prawa pasażerów w Unii Europejskiej. Więcej informacji w dziale: PRAWO LOTNICZE W TURYSTYCE Podstawa prawna i zakres zastosowania W omawianych przypadkach zastosowanie będzie miało rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Dotyczy ono pasażerów… [Czytaj dalej…]
Listopad 27, 2011
W ostatnich dniach w internetowej wersji dziennika „Rzeczpospolita” mogliśmy przeczytać artykuł o miliardowym obrocie Itaki. Cytuję: W przyszłym roku Itaka będzie miała 520 tysięcy klientów, 1 mld 350 mln zł obrotów i 40 mln zł zysku brutto – takie założenia przyjęli szefowie tego największego polskiego biura turystycznego Mimo niesprzyjającej sytuacji na świecie – słynna chmura… [Czytaj dalej…]
Luty 20, 2012
0