Nowelizacja ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 kwietnia 2010 roku oraz wydane na jej podstawie rozporządzenie ministra sportu i turystyki wprowadziły pewne zmiany w zakresie obowiązku organizatora turystyki zapewnienia turystom opieki uprawnionych do tego przewodników turystycznych i pilotów wycieczek. W ubiegłym roku przedstawiłem zmiany wprowadzone nowelizacją w zakresie definicji pojęcia oraz obowiązków przewodników turystycznych… [Czytaj dalej…]
Rozporządzenie Ministra Edukacji narodowej w sprawie warunków, jakie muszą spełniać organizatorzy wypoczynku dla dzieci i młodzieży szkolnej dopuszcza zgłoszenia wyjazdów w okresie letnim począwszy od dnia 1 marca. Ponieważ ferie zimowe już za nami, a coraz więcej potencjalnych organizatorów myśli już o wypoczynku wakacyjnym, przypomnę jaki jest tryb zgłaszania wyjazdów dla dzieci i młodzieży ustalony… [Czytaj dalej…]
Prawie każdy organizator turystyki posiada bazę danych osób, które kiedyś skorzystały z jego usług. Trudno się temu dziwić – strategia polegająca na adresowaniu reklam i ofert do byłych klientów należy do wyjątkowo skutecznych. Odbiorcy takich materiałów z bardzo dużym prawdopodobieństwem rzeczywiście będą zainteresowani ich treścią. Ale jest też druga strona medalu. Prowadzenie bazy danych klientów… [Czytaj dalej…]
Od kilku dni w większych miastach Egiptu trwają zamieszki na tle politycznym, w których zginęło już ponad 100 osób. Nie bez znaczenia jest fakt, iż ten kraj jest bardzo ciekawą destynacją dla polskich turystów i jak szacuje telewizja TVN24 może tam być nawet 4 tysiące obywateli naszego kraju. Ministerstwo Spraw Zagranicznych wydało komunikat w tej… [Czytaj dalej…]
W serwisie internetowym TravelAdvisor ukazał się artykuł, przy którego opracowywaniu współpracował autor niniejszego bloga. „Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył w zeszłym roku wysokie kary na organizatorów wycieczek. Powód? Stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach z klientami. Jakie zapisy są niezgodne z prawem i jak się ich ustrzec? Zawierając umowę z biurem podróży, turysta zazwyczaj otrzymuje… [Czytaj dalej…]
Na stronie internetowej Ministerstwa Sportu i Turystyki ukazał się komunikat dotyczący „terminu obowiązywania umów gwarancji bankowej i ubezpieczeniowej oraz umów ubezpieczenia na rzecz klientów zawartych zgodnie z dotychczasowymi przepisami”. Możemy się dzięki niemu dowiedzieć, iż wszystkie umowy ubezpieczeniowe zawarte przed zmianą przepisów będą obowiązywały tylko do 17 września 2011 (12 miesięcy od wejścia w życie… [Czytaj dalej…]
Jeżeli poszukujesz dobrego rozwiązania w zakresie uzyskania zabezpieczenia finansowego wymaganego do prowadzenia biura podróży skontaktuj się z nami. Minister Finansów do ostatniej chwili prowadził konsultacje z reprezentantami branży turystycznej i ubezpieczeniowej w sprawie rozwiązań zawartych w nowych rozporządzeniach. W tym artykule postaram się przybliżyć treść nowych aktów prawnych i ich konsekwencje dla biur podróży oraz… [Czytaj dalej…]
Uchwała Izby Cywilnej Sądu Najwyższego (III CZP 79/2010) z dnia 19 listopada 2010 roku uporządkuje niejednolite jak dotąd orzecznictwo sądów w naszym kraju oraz zbliży je do powszechnego w Unii Europejskiej modelu. W obecnej chwili odpowiedzialność za szkody niematerialne klientów biur podróży jest uznawana w większości państw członkowskich UE ale w różnym zakresie. Jest to… [Czytaj dalej…]
17 września weszła w życie nowelizacja ustawy o usługach turystycznych wprowadzając istotne zmiany w warunkach jakie muszą spełnić przedsiębiorcy aby móc rozpocząć działalność w charakterze organizatora turystyki. Temat ten już był wielokrotnie omawiany, jednak ze względu na powtarzające się pytania postanowiłem usystematyzować informacje. Działalność w zakresie organizowania imprez turystycznych oraz pośredniczenia na zlecenie klientów w… [Czytaj dalej…]
W związku z nowelizacją ustawy o usługach turystycznych rozpoczęły się konsultacje dotyczące zmiany rozporządzenia ministra finansów w sprawie minimalnej wysokość sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej dla organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych. Zmieniony art. 5 ust 1 pkt 2 ustawy o usługach turystycznych w celu dostosowania ustawodawstwa polskiego do dyrektywy 90/314/EWG oraz orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości… [Czytaj dalej…]
20 maja bieżącego roku nowelizacja „ustawy o usługach turystycznych oraz o zmianie ustawy – Kodeks wykroczeń” została podpisana przez Marszałka Sejmu wykonującego obowiązki Prezydenta RP. Fakt ten oznacza koniec prac nad zmianami w podstawowych dla branży turystycznej przepisach prawa. W poprzednich artykułach informowałem o pracach Komisji Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki, podczas których konfrontowane były… [Czytaj dalej…]
Biura podróży w ramach sprzedaży swojej oferty często korzystają z usług agentów turystycznych, którzy zawierają w ich imieniu umowy z klientami. Odbywa się to zazwyczaj na warunkach określonych w tzw. umowie agencyjnej. Powstaje w takiej sytuacji problem, czy i w jakim zakresie taki pośrednik odpowiada wobec klienta lub wobec swojego mocodawcy. W art. 3 pkt.… [Czytaj dalej…]
Poważne perturbacje w ruchu lotniczym spowodowane pyłem wulkanicznym są już za nami ale warto powrócić jeszcze na chwilę do tego tematu. Zachowanie organizatorów turystyki w obliczu wystąpienia siły wyższej stanowią materiał do przeanalizowania właśnie teraz kiedy rozmiary utrudnień nie były tak wielkie jak mogłyby być gdyby sytuacja miała miejsce w środku sezonu wakacyjnego. Jednocześnie co… [Czytaj dalej…]
Jednym z istotnych elementów pisma reklamacyjnego do biura podróży jest określenie wysokości odszkodowania oczekiwanego dla wynagrodzenia szkody poniesionej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi turystycznej. W niektórych przypadkach pomocna może być tzw. tabela frankfurcka. Jest to nieformalny dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech, ale ze względu na brak polskiego… [Czytaj dalej…]
Marzec 29, 2011
0