Są wakacje czyli okres wyjazdów turystycznych, często realizowanych w ramach ofert biur podróży. Turyści dobrze znają swoje prawa i chętnie korzystają z możliwości złożenia reklamacji jeżeli usługa nie została należycie wykonana. Mając kontakt z tego typu pismami zastanawiam się czasem czy klienci pisząc je wiedzą co tak naprawdę chcą uzyskać? Przecież pismo reklamacyjne to nie… [Czytaj dalej…]
Czerwiec 28, 2011
Od dzisiaj, dzięki współpracy z wydawnictwem Dobry eBook, dostępny jest w sprzedaży mój poradnik dla turystów „Jak złożyć reklamację w biurze podróży”. Wydany został w formie e-book’a (30 stron) dlatego zainteresowane osoby mogą niezwłocznie wejść w jego posiadanie nie odchodząc od komputera. Jeżeli Twoje wakacje nie były udane i planujesz złożyć reklamację w biurze podróży,… [Czytaj dalej…]
Kwiecień 29, 2011
Blog Prawo i Turystyka został wzbogacony o nowy dział REKLAMACJA WYCIECZKI, który mam nadzieje, będzie przydatny zarówno dla konsumentów pragnącym zaczerpnąć informacji w jaki sposób złożyć reklamację do biura podróży oraz dla przedsiębiorców w kwestii prawidłowego przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego. Zapraszam!
Maj 3, 2010
Jednym z istotnych elementów pisma reklamacyjnego do biura podróży jest określenie wysokości odszkodowania oczekiwanego dla wynagrodzenia szkody poniesionej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi turystycznej. W niektórych przypadkach pomocna może być tzw. tabela frankfurcka. Jest to nieformalny dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech, ale ze względu na brak polskiego… [Czytaj dalej…]
Kwiecień 21, 2010
W niniejszym artykule kontynuuję rozpoczęte tydzień temu omówienie najczęściej pojawiających się kategorii klauzul niedozwolonych w turystyce. Obciążenie kosztami rezygnacji[1] Klient, który rezygnuje z imprezy turystycznej, odstępuje od umowy zawartej z biurem podróży. Ma w tym przypadku zastosowanie art. 395 KC par 2 w odniesieniu do rozliczeń pomiędzy stronami umowy. W omawianej sytuacji to, co strony… [Czytaj dalej…]
Marzec 22, 2010
Każdego roku biura podróży przygotowują różnego rodzaju promocje dla osób, które zdecydują się wcześniej na zakup wycieczki. Najczęściej wysokie rabaty są połączone z obowiązkiem wpłaty całkowitej ceny za imprezę turystyczną w odpowiednio wczesnym terminie. Takie oferty są dla biur podróży bardzo korzystne pomimo, iż obniżka cenowa nieraz konsumuje sporą część marży. Zebrane jednak w ten… [Czytaj dalej…]
Marzec 2, 2010
Uwaga: Artykuł zawiera nieaktualne informacje. Więcej w dziale REKLAMACJA WYCIECZKI. Istotnym zagadnieniem w dziedzinie prawa turystycznego jest reklamacja i wywołane jej złożeniem postępowanie reklamacyjne. Klienci często zastanawiają się jak złożyć reklamację do biura podróży, a ponadto w jakim terminie i co w niej powinno być zawarte? Przyczynom tych wątpliwości jest w pierwszym rzędzie brak dokładnej… [Czytaj dalej…]
Lipiec 25, 2011
5