“Nie spodobał Ci się hotel? Lot był opóźniony, a pracownik biura podróży niemiły? Chciałbyś przestrzec innych w sieci, podzielić się opinią, skrytykować? Uważaj! Niektórym firmom może się to bardzo nie spodobać. Czy za złą opinię w internecie można trafić do sądu?” – treść całego artykułu znajdziecie w serwisie TravelAdvisor.pl.
Luty 14, 2012
Tym razem nie udało mi się umieścić urodzinowego wpisu terminowo ze względu na krótki wyjazd, który akurat wypadł w tym czasie. Ale fakt jest faktem, że 2 lutego 2010 roku zamieściłem pierwszy wpis na tym blogu i właśnie rozpoczął się trzeci rok mojej działalności publicystycznej. Wszystkim czytelnikom dziękuję za dotychczasową uwagę poświęconą mojej pracy. Tak… [Czytaj dalej…]
Luty 9, 2012
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 16 grudnia 2011 roku decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Sun & Fun Holidays Sp. z o.o. zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 235 117 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu oraz moje streszczenie. DECYZJA… [Czytaj dalej…]
Styczeń 24, 2012
W poprzednich artykułach dotyczących praw pasażerów linii lotniczych omówiłem przypadki odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu oraz opóźnienia lotu. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 przewiduje w takich przypadkach prawo do opieki, do zwrotu ceny biletu lub do odszkodowania. Dziś zajmiemy się kwestią możliwości egzekwowania swoich praw przez pasażerów. Więcej informacji w dziale: PRAWO LOTNICZE W TURYSTYCE… [Czytaj dalej…]
Styczeń 17, 2012
W ostatnich dniach grudnia minionego roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Marco Polo Travel zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 18 359 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu, a dla tych którzy nie czują się… [Czytaj dalej…]
Styczeń 8, 2012
Istotnym aspektem prowadzenia biura podróży jest zawieranie umów z podwykonawcami, którzy będą uczestniczyć w realizacji imprezy turystycznej dla Waszych klientów. Będą to między innymi hotele, przewoźnicy czy chociażby pilot wycieczki. Na początek zajmiemy się zakwaterowaniem dla turystów i zawarciem umowy z hotelem lub innym obiektem świadczącym usługi hotelarskie. Więcej informacji w dziale: JAK ZAŁOŻYĆ BIURO… [Czytaj dalej…]
Grudzień 20, 2011
W internetowym wydaniu gazety Rzeczpospolita ukazał się artykuł o zbliżającym się podsumowaniu strat po dwóch dużych bankructwach biur podróży Orbis i Selectours. W czerwcu poruszałem ten temat w materiale: Co z klientami SELECTOURS i ORBIS?. Okres oczekiwania na wypłatę pieniędzy z polis ubezpieczeniowych obu organizatorów okazał się dłuższy niż można było oczekiwać. Minęło już prawie… [Czytaj dalej…]
Grudzień 12, 2011
W poprzednich częściach tego poradnika dowiedzieliście się jak załatwić wszelkie czynności administracyjno-prawne aby zarejestrować biuro podróży ze statusem organizatora turystyki. W najbliższych kilku odcinkach zajmiemy się wzorami umów, które musimy przygotować: dla klientów, dla agentów i dla podwykonawców (hotele, przewoźnicy itp.). Dziś zaczniemy od najważniejszego elementu – umowy z klientem i ogólnych warunków uczestnictwa. Dlaczego… [Czytaj dalej…]
Grudzień 2, 2011
Kontynuując cykl artykułów dotyczący prawa lotniczego w turystyce, przedstawiam konsekwencje i prawa pasażerów w przypadku opóźnienia lotu. Są to, zgodnie z rozporządzeniem wspólnotowym, minimalne prawa pasażerów w Unii Europejskiej. Więcej informacji w dziale: PRAWO LOTNICZE W TURYSTYCE Podstawa prawna i zakres zastosowania W omawianych przypadkach zastosowanie będzie miało rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Dotyczy ono pasażerów… [Czytaj dalej…]
Listopad 24, 2011
Przed nami ostatnia ważna czynność administracyjno-prawna, bez której nie możemy jeszcze przystąpić do pracy. Jest to wpis do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych. Dopiero po jego dokonaniu będziemy mogli rozpocząć działalność – nie wcześniej! Więcej informacji w dziale: JAK ZAŁOŻYĆ BIURO PODRÓŻY? Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych organem właściwym do prowadzenia rejestru jest marszałek… [Czytaj dalej…]
Listopad 21, 2011
W niedzielę wieczorem (20.11.2011) w 8 odcinku programu „Państwo w Państwie” emitowanego w Polsacie, przedstawiono historię upadku biura podróży Big Blue, które do bankructwa, zdaniem dziennikarzy, doprowadziły decyzje Urzędu Skarbowego. Z programu mogliśmy się dowiedzieć, iż biuro Big Blue sprzedawało wycieczki podzielone na usługę przelotu opodatkowaną stawą 0% VAT oraz usługę zakwaterowania ze stawką 7%… [Czytaj dalej…]
Listopad 17, 2011
Rozpoczynając nową tematykę prawa lotniczego w turystyce, przedstawiam w niniejszym artykule konsekwencje i prawa pasażerów w przypadku odwołania lotu i odmowy przyjęcia na pokład. Są to, zgodnie z rozporządzeniem wspólnotowym, minimalne prawa pasażerów w Unii Europejskiej. Więcej informacji w dziale: PRAWO LOTNICZE W TURYSTYCE Podstawa prawna i zakres zastosowania W omawianych przypadkach zastosowanie będzie miało… [Czytaj dalej…]
Listopad 14, 2011
Na początku listopada opublikowana została nowa dyrektywa unijna (2011/82/UE), która ma doprowadzić do wymiany informacji pomiędzy organami ścigania państw Unii Europejskiej w zakresie niektórych przestępstw lub wykroczeń związanych z bezpieczeństwem ruchu drogowego. Piszę o tym ponieważ dotyczy to w dużej mierze turystów podróżujących po Europie samochodem, którzy już niebawem będą musieli liczyć się z konsekwencjami… [Czytaj dalej…]
Listopad 8, 2011
W internetowym wydaniu Dziennik Gazeta Prawna trafiłem dziś na artykuł pod tytułem „TUI zabezpiecza się na wypadek wyjścia Grecji z eurolandu”. Prawdę mówiąc to go szukałem gdyż w porannym programie informacyjnym TVN24 dowiedziałem się już o ciekawych zabiegach niemieckiego biura podróży TUI. Z treści artykułu możemy wyczytać, iż Niemcy poważnie przygotowują się do opuszczenia przez… [Czytaj dalej…]
Luty 20, 2012
0