Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 16 grudnia 2011 roku decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Sun & Fun Holidays Sp. z o.o. zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 235 117 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu oraz moje streszczenie. DECYZJA… [Czytaj dalej…]
Styczeń 17, 2012
W ostatnich dniach grudnia minionego roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję, w której uznał stosowane przez biuro podróży Marco Polo Travel zapisy w umowach za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nałożył karę pieniężną w wysokości 18 359 zł. Poniżej prezentuję link do pełnej treści dokumentu, a dla tych którzy nie czują się… [Czytaj dalej…]
Grudzień 12, 2011
W poprzednich częściach tego poradnika dowiedzieliście się jak załatwić wszelkie czynności administracyjno-prawne aby zarejestrować biuro podróży ze statusem organizatora turystyki. W najbliższych kilku odcinkach zajmiemy się wzorami umów, które musimy przygotować: dla klientów, dla agentów i dla podwykonawców (hotele, przewoźnicy itp.). Dziś zaczniemy od najważniejszego elementu – umowy z klientem i ogólnych warunków uczestnictwa. Dlaczego… [Czytaj dalej…]
Lipiec 18, 2011
Na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukazała się bardzo pozytywna informacja. Z przeprowadzonej kontroli umów stosowanych przez 87 organizatorów turystyki z całego kraju wynika, iż „coraz mniej biur podróży narusza prawa konsumentów”. Czy faktycznie jest się z czego cieszyć? W komunikacie UOKiK poinformował: „niezgodne z prawem praktyki stosowało 63 proc. skontrolowanych. W porównaniu… [Czytaj dalej…]
Lipiec 6, 2011
Dla tych właścicieli biur podróży, którym wydaje się, że dla przygotowania poprawnych warunków uczestnictwa wystarczy dogłębne przestudiowanie rejestru klauzul niedozwolonych mam złą wiadomość. Choć i to jest bardzo trudne ze względu na sposób prowadzenia rejestru, to nie wystarczy – karę od Prezesa UOKiK można dostać również za to czego w umowie nie ma czyli naruszenie… [Czytaj dalej…]
Czerwiec 13, 2011
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował dziś na swojej stronie internetowej o nałożeniu kary w wysokości niemal 3 milionów złotych na opolską spółkę Nowa Itaka za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Zarząd ukaranego biura podróży podnosi, iż wzory umów zostały już dawno zmienione i zapowiada wniesienie odwołania do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fragment… [Czytaj dalej…]
Maj 14, 2011
Na początku roku Sąd Najwyższy podjął uchwałę, która mogła mieć ogromny wpływ na postępowania w sprawach o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone wytaczane przed Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dopiero niedawno opublikowane zostało uzasadnienie do wspomnianej uchwały, które rozwiewa wątpliwości odnośnie jej interpretacji. Tematyka niewątpliwie leży w kręgu zainteresowania właścicieli biur podróży, którzy należą… [Czytaj dalej…]
Luty 28, 2011
Polecam lekturę artykułu w Gazecie Wyborczej autorstwa Pana Leszka Kostrzewskiego odnośnie „pro konsumenckiej” działalności różnego rodzaju stowarzyszeń, które pozywają przedsiębiorców do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów za stosowanie niedozwolonych klauzul umownych. Organizacje te jednocześnie proponują ugodę w zamian za zapłatę określonej sumy za każdy zły zapis. Działanie tych podmiotów może budzić wątpliwości natury etycznej ale… [Czytaj dalej…]
Luty 7, 2011
Nadzwyczajna sytuacja w Egipcie, która rozwinęła się w minionym tygodniu wpłynęła na plany wakacyjne wielu Polaków mających zamiar spędzić w tym kraju zimowy urlop. Zgodnie z zaleceniami Ministerstwa Spraw Zagranicznych wielu organizatorów odwołało loty do ogarniętego chaosem państwa jednak niektóre biura podróży postanowiły kontynuować świadczenie usług twierdząc, iż nie ma realnego zagrożenia dla turystów. W… [Czytaj dalej…]
Styczeń 31, 2011
W serwisie internetowym TravelAdvisor ukazał się artykuł, przy którego opracowywaniu współpracował autor niniejszego bloga. „Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył w zeszłym roku wysokie kary na organizatorów wycieczek. Powód? Stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach z klientami. Jakie zapisy są niezgodne z prawem i jak się ich ustrzec? Zawierając umowę z biurem podróży, turysta zazwyczaj otrzymuje… [Czytaj dalej…]
Maj 31, 2010
Biura podróży w ramach sprzedaży swojej oferty często korzystają z usług agentów turystycznych, którzy zawierają w ich imieniu umowy z klientami. Odbywa się to zazwyczaj na warunkach określonych w tzw. umowie agencyjnej. Powstaje w takiej sytuacji problem, czy i w jakim zakresie taki pośrednik odpowiada wobec klienta lub wobec swojego mocodawcy. W art. 3 pkt.… [Czytaj dalej…]
Kwiecień 21, 2010
W niniejszym artykule kontynuuję rozpoczęte tydzień temu omówienie najczęściej pojawiających się kategorii klauzul niedozwolonych w turystyce. Obciążenie kosztami rezygnacji[1] Klient, który rezygnuje z imprezy turystycznej, odstępuje od umowy zawartej z biurem podróży. Ma w tym przypadku zastosowanie art. 395 KC par 2 w odniesieniu do rozliczeń pomiędzy stronami umowy. W omawianej sytuacji to, co strony… [Czytaj dalej…]
Kwiecień 12, 2010
W niniejszym artykule chciałbym przedstawić zagadnienie klauzul niedozwolonych w branży turystycznej oraz wymienić najczęściej pojawiające się kategorie tych klauzul. Swoim badaniem objąłem wpisy w rejestrze dostępnym na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, które zostały skatalogowane w branży „turystyka”, w roku 2009 (data wydania wyroku przez Sąd Okręgowy w Warszawie – Sąd Ochrony Konkurencji… [Czytaj dalej…]
Luty 9, 2012
0