Ze względu na liczne i różnorodne pytania czytelników o kwestię wykorzystywania przez organizatorów turystyki weksli in blanco dla zabezpieczenia płatności agentów turystycznych wynikających z umowy agencyjnej postanowiłem omówić ten temat dokładniej, a do współpracy przy napisaniu tego artykułu zaprosiłem eksperta w dziedzinie weksli Pana Lecha Malinowskiego, twórcę bloga remitent.pl. Powszechną praktyką w branży turystycznej jest… [Czytaj dalej…]
W serwisie internetowym TravelAdvisor ukazał się artykuł, przy którego opracowywaniu współpracował autor niniejszego bloga. „Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył w zeszłym roku wysokie kary na organizatorów wycieczek. Powód? Stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach z klientami. Jakie zapisy są niezgodne z prawem i jak się ich ustrzec? Zawierając umowę z biurem podróży, turysta zazwyczaj otrzymuje… [Czytaj dalej…]
Znowelizowana ustawa o usługach turystycznych nakłada na ministra właściwego do spraw turystyki obowiązek określenia, w drodze rozporządzenia, wzorów formularzy umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej oraz umowy ubezpieczenia na rzecz klienta. 12 sierpnia 2010 roku ministerstwo udostępniło projekt nowego aktu prawnego i przekazało go do uzgodnień społecznych i resortowych. W uzasadnieniu do projektu stwierdzono, iż… [Czytaj dalej…]
Biura podróży w ramach sprzedaży swojej oferty często korzystają z usług agentów turystycznych, którzy zawierają w ich imieniu umowy z klientami. Odbywa się to zazwyczaj na warunkach określonych w tzw. umowie agencyjnej. Powstaje w takiej sytuacji problem, czy i w jakim zakresie taki pośrednik odpowiada wobec klienta lub wobec swojego mocodawcy. W art. 3 pkt.… [Czytaj dalej…]
Jednym z istotnych elementów pisma reklamacyjnego do biura podróży jest określenie wysokości odszkodowania oczekiwanego dla wynagrodzenia szkody poniesionej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi turystycznej. W niektórych przypadkach pomocna może być tzw. tabela frankfurcka. Jest to nieformalny dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech, ale ze względu na brak polskiego… [Czytaj dalej…]
W niniejszym artykule kontynuuję rozpoczęte tydzień temu omówienie najczęściej pojawiających się kategorii klauzul niedozwolonych w turystyce. Obciążenie kosztami rezygnacji[1] Klient, który rezygnuje z imprezy turystycznej, odstępuje od umowy zawartej z biurem podróży. Ma w tym przypadku zastosowanie art. 395 KC par 2 w odniesieniu do rozliczeń pomiędzy stronami umowy. W omawianej sytuacji to, co strony… [Czytaj dalej…]
Każdego roku biura podróży przygotowują różnego rodzaju promocje dla osób, które zdecydują się wcześniej na zakup wycieczki. Najczęściej wysokie rabaty są połączone z obowiązkiem wpłaty całkowitej ceny za imprezę turystyczną w odpowiednio wczesnym terminie. Takie oferty są dla biur podróży bardzo korzystne pomimo, iż obniżka cenowa nieraz konsumuje sporą część marży. Zebrane jednak w ten… [Czytaj dalej…]
Uwaga: Artykuł zawiera nieaktualne informacje. Więcej w dziale REKLAMACJA WYCIECZKI. Istotnym zagadnieniem w dziedzinie prawa turystycznego jest reklamacja i wywołane jej złożeniem postępowanie reklamacyjne. Klienci często zastanawiają się jak złożyć reklamację do biura podróży, a ponadto w jakim terminie i co w niej powinno być zawarte? Przyczynom tych wątpliwości jest w pierwszym rzędzie brak dokładnej… [Czytaj dalej…]
Luty 13, 2011
7